Table des Matières

Règles générales

Avant d'accéder à notre plateforme 5Gringos Casino, veuillez lire attentivement les présentes conditions. En accédant à n'importe quelle partie du site, vous acceptez d'être lié par toutes les dispositions suivantes (ci-après les « Conditions ») :

  • Les présentes conditions générales ;
  • La politique de confidentialité ;
  • La politique en matière de cookies ;
  • Les conditions relatives aux bonus, promotions et campagnes ;
  • Les règles de chaque jeu ;
  • Les autres règles spécifiques à certaines sections et services.

En cas de conflit, les conditions générales relatives aux bonus et promotions prévalent. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas créer de compte ni utiliser les services. Toute activité ultérieure vaut acceptation. « Nous » désigne l'exploitant du site, « vous » désigne l'utilisateur. La version anglaise fait foi ; les traductions sont fournies à titre indicatif uniquement. L'accès aux jeux s'effectue exclusivement via un réseau sécurisé avec cryptage des données.

Réglementation et restrictions

Les services ne sont accessibles qu'aux personnes majeures (âgées d'au moins 18 ans) conformément à la législation en vigueur dans votre pays. Vous confirmez que vous remplissez ces conditions et, dans le cas contraire, vous vous engagez à quitter immédiatement le site. Nous ne garantissons pas la légalité des jeux dans votre juridiction. Il vous incombe de vérifier cette légalité avant de vous inscrire et d'utiliser le site. En cas de modification de la législation, veuillez résilier immédiatement votre compte.

Résidents des pays exclus (Afghanistan, Arménie, Biélorussie, Bulgarie, Curaçao, Chypre, Danemark, Estonie, Géorgie, Iran, Irak, Israël, Lituanie, Malte, Moldavie, Myanmar, Roumanie, Russie, Corée du Nord, Pays-Bas, Suède, Ukraine, y compris la Crimée, Royaume-Uni, États-Unis, Côte d'Ivoire, Antilles néerlandaises) ne peuvent pas ouvrir de compte ni effectuer de dépôt. Cette liste est susceptible d'être modifiée sans préavis ; veuillez la consulter régulièrement. D'autres restrictions logicielles s'appliquent à certains pays – voir la section « Autres restrictions territoriales ».

Votre compte

Pour bénéficier d'un accès complet, créez un compte personnel sous votre vrai nom. Un seul compte par personne/foyer/téléphone/e-mail/adresse IP est autorisé. Les comptes en double seront fermés sans compensation : les actions sur ces comptes seront invalides, les promotions annulées et les gains confisqués. Veuillez garder vos informations de connexion confidentielles, vous êtes responsable de toutes les transactions. Vous ne devez pas vendre, transférer ou partager vos comptes. Veuillez maintenir vos informations à jour.

Fermeture : envoyez un e-mail à support@5gringocasino-fr.com. La fermeture est possible si le solde est nul ou s'il n'y a pas de retraits en attente ; sinon, tous les fonds seront annulés.

Vos garanties

En vous inscrivant, vous garantissez : que vous agissez en votre nom propre, que vous êtes apte, que vous n'êtes pas dépendant au jeu, que vous n'êtes pas sous l'influence de substances, que vos informations sont véridiques, que vous comprenez les risques de perte, que vos fonds sont légaux, qu'il n'y a pas d'accords secrets, que les méthodes de paiement vous appartiennent. Vous n'avez jamais eu d'autre compte ni reçu de fonds pour le compte d'une autre personne. Tout manquement entraînera la fermeture du compte et l'annulation des gains.

Vérification d'identité

Fournissez les documents demandés (pièce d'identité, adresse, transactions) dans les 30 jours pour le KYC. Nous pouvons faire appel à des tiers ; nous partageons les données conformément à la politique de protection des données. Des contrôles supplémentaires (appels, biométrie) sont possibles. Le non-respect de cette obligation entraîne la suspension ou la fermeture du compte. La vérification prend généralement 10 jours.

Solde, dépôts et retraits

Les transactions sont traitées par nous ou par des tiers. Utilisez les méthodes approuvées ; nous préférons les retraits par la même méthode. Le solde n'est pas bancaire - sans intérêts ni assurance. Vous autorisez le prélèvement des frais. Nous fixons les limites minimales/maximales.

  • Remboursements : en général, nous ne remboursons pas, mais nous le faisons dans des cas exceptionnels (dans les 24 heures, réponse dans les 10 jours). Pas après avoir joué. Nous exigeons une vérification ; si elle n'est pas fournie dans les 30 jours, le compte sera supprimé. Limites pour les cartes. Nous déduisons tous les bonus.
  • Retraits : faites-en la demande, nous les traitons dans les 3 jours (du lundi au vendredi 6h-17h GMT). Mise minimale x1 ; les mises inférieures entraînent une commission de 10 à 15 %. Nous pouvons annuler en cas de suspicion de fraude. Limites selon le niveau VIP (par exemple, niveau 1 : 500/7 000 EUR par jour/mois ; niveau 5 : 1 500/20 000 EUR). Max. 3 en attente. Fonds séparés, protégés en cas d'insolvabilité. Comptes inactifs (180 jours) : frais de 5 EUR/mois. Nous corrigerons les erreurs dans les 30 jours. Les transferts entre utilisateurs sont interdits. Les taxes sont à votre charge.

Bonus et promotions

Nous offrons des bonus, des tours gratuits, etc. soumis à nos propres conditions (qui prévalent sur les conditions générales). Limité à 1 par personne/foyer/adresse IP. Nous pouvons refuser ou annuler. Les juridictions exclues s'appliquent. Rotation x5+ (différents jeux : machines à sous 100 %, jeux en direct/de table 10 % ; jeux interdits 0 % - longue liste). Misez d'abord de l'argent réel. Validité 10 jours ; non-respect = annulation. Sans dépôt : x40, retrait max. x5 du bonus. Tout abus (stratégies à faible risque, jeux retardés) entraînera l'annulation.

Paris et jeux

Vérifiez vos paris – ils ne peuvent être modifiés une fois placés. Nous pouvons refuser. Les résultats sont déterminés par le RNG ; le serveur a la priorité. Nos enregistrements font foi. Les risques liés au jeu sont à votre charge.

Fraudes et abus

Site réservé à un usage personnel. Interdits : utilisation commerciale, fraudes, erreurs, accords, blanchiment d'argent, harcèlement, piratage, copie de logiciels. Nous contrôlons l'activité ; toute violation entraîne le blocage, l'annulation des gains et le signalement aux autorités. Coopérez à l'enquête.

Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables de votre logiciel, des pertes, erreurs, fraudes, retards, cas de force majeure, utilisations illégales. Aucune garantie.

Modifications

Nous pouvons modifier les Conditions ; elles prennent effet immédiatement. En continuant, vous acceptez ces modifications. Non-acceptation = résiliation.

Contacts

Nous communiquons par voie électronique ; veuillez fournir des informations correctes. Questions : support@5gringocasino-fr.com.

Réclamations

E-mail : support@5gringocasino-fr.com. Non résolues : complaints@5gringocasino-fr.com (avec détails, identifiant). Réponse dans les 10 jours ; plus longtemps pour les cas complexes. Insatisfaction : résolution externe. Réclamations uniquement contre nous, pas contre des tiers.

Droit

Régis par le droit anglais.

Autres restrictions

Jeux restreints dans certains pays (NetEnt : Afghanistan, etc. ; machines à sous spécifiques : Azerbaïdjan, etc.).

Paris sportifs

Nous acceptons les paris sur les événements ; nous les annulons en cas de violation. Vous ne représentez pas les équipes/organismes. Annulation en cas de malhonnêteté/erreurs. Paris valables après 48 heures de report. Exceptions : tennis, baseball. Les changements de résultats après 24 heures n'ont aucune incidence. Limites : min. 0,5 EUR, gain max. 100 000 EUR/jour. Types : moneyline, handicap, over/under, etc. Règles spécifiques pour les sports (football américain, badminton, etc.) – voir le texte complet.

Annexes

  1. 1. Boutique : échangez de l'or contre des bonus (x40, max. x5), des tours gratuits (x40, max. 1 250 CZK), des paris gratuits (x3, cote 2,10), des balles. Obtention : paris, 5 % des dépôts, tournois.
  2. 2. Stand de tir : Tirez des balles ; gains : pièces, argent (x40), tours (x40, max. 2 000 CZK).
  3. 3. Bonus Crab : 1 tentative par jour après un dépôt de 250 CZK/10 EUR ; 30 secondes pour attraper ; prix : argent (x1), bonus (x50, max. x5), tours gratuits (x40, max. 1 250 CZK). Mise max. 5 EUR. Validité 10 jours.
  4. 4. Gamification : collectez des pièces grâce à des défis/tournois. Hebdomadaire : sport (paris), casino (points) ; bonus de 100 pièces pour 50 %. Défis : gratuits, récompenses en pièces.
  5. Les présentes conditions générales s'appliquent dans leur intégralité.